近日，宁波市民金先生通过人民网“领导留言板”反映，其居住的街道没有公交卡自助补登机，需要前往10公里外的网点才能完成充值。
据了解，市民在手机端完成公交卡充值操作后，还要到线下指定的补登设备上刷卡，才能将充值金额真正写入公交卡内。
“原来街道是有一个充值点的，后来撤掉了。”金先生在留言中表示，希望街道增设公交卡补登机，让老百姓少跑腿，在家门口就能完成公交卡补登充值。

网友留言截图
接到留言后，宁波市大数据局市民卡综合部工作人员第一时间与金先生取得联系，就诉求事项展开深入沟通，并在充分听取其意见后，共同协商制定了解决方案。
“我们得知，白峰码头公交站和白峰街道是距离金先生所在地比较近的两个站点，这两个位置他也都能接受。”宁波市大数据局市民卡综合部相关负责人告诉人民网浙江频道，工作人员与金先生互留了联系方式，确保后续工作中的每一个关键节点都能及时、准确反馈。

官方回复截图
电话沟通后，宁波市大数据局派出专业技术人员前往现场，从场地适配性、设备安装条件、运营维护可行性等方面对备选的两个站点开展实地勘察评估。
“工作人员前后跑了白峰街道四次，积极与公交场站、街道办事处协调机具的安装点位。”宁波市大数据局市民卡综合部相关负责人介绍，“最终，考虑到公交卡用户的便利性及客流量，我们联系了北仑公交。”

目前，补登机已安装完成。宁波市大数据局供图
在北仑公交的支持下，5月20日上午，宁波市大数据局市场部及运维部的工作人员在白峰码头公交车站门口安装了补登机，并第一时间电话告知了金先生。问题得到解决后，金先生在人民网“领导留言板”上对诉求件办理结果给予“五星好评”。

网友“五星好评”截图
宁波市大数据局市民卡综合部相关负责人表示，在未来工作中，将继续通过服务网点、客服热线等渠道收集群众诉求，积极协调对接、高效为民解忧。
群众利益无小事。您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。